رغم انشغاله بمتابعة الملفات السياسية، يحكى عن أن أبواب مكتب المدير العام للأمن العام اللواء الياس البيسري مفتوحة أمام المواطنين للمراجعة في أي إشكال يعترضهم، حيث علم أن اللواء يشرف بنفسه على متابعة الشكاوى وحلها.